นโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)
นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ลูกค้าสามารเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์ สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ป้ายสินค้าต้องไม่หลุดออกจากตัวสินค้าหรือเสียหาย และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมรวมทั้งบรรจุภัณฑ์ พร้อมทั้งระบุหมายเลขการสั่งซื้อ หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าแล้วจะตรวจเช็คสินค้าเพื่อดำเนินการขั้นต่อไป
เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ทางบริษัทรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าชำรุดจากการจัดส่ง
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บางส่วนของสินค้าสูญหาย สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้
- หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ตามเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืนสินค้า
- กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้าตามระยะเงื่อนไขการคืนสินค้า
- ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
- สถานที่ส่งคืนสินค้า ต้องเป็นไปตามที่ระบุช่องทางการคืนเท่านั้น ไม่สามารถคืนตามช่องทางอื่น หรือร้านสาขาที่ร่วมรายการได้
สินค้างดรับคืน
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้
- สินค้า Clearance
- สินค้าจัดรายการส่งเสริมการขาย
- บัตรกำนัลหรือบัตรแทนเงินสด
เงื่อนไขการส่งซ่อมสินค้า
- การส่งซ่อมสินค้าเป็นไปตามนโยบายการรับประกันของบริษัท รับประกัน 1-2 ปี ตามรายการสินค้าที่บริษัทกำหนดไว้
การคืนเงิน
- ชำระด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต – หากทางบริษัท ฯ ได้รับสินค้าคืนแล้ว ทางเราจะดำเนินการทำเรื่องเพื่อส่งคืนเงินตามธนาคารเจ้าของบัตร ภายใน 7-14 วันทำการ และหลังจากนั้นจะขึ้นอยู่กับเงือนไขของธนาคารเจ้าของบัตรจะดำเนินเรื่องต่อภายใน 30 – 45 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารนั้น ๆ หรือตามรอบการตัดบัตรของเจ้าของบัตร
- เก็บเงินปลายทาง หรือ Internet banking – บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7-14 วันทำการ ซึ่งชื่อบัญชีจะต้องตรงกับชื่อของผู้สั่งซื้อสินค้า หากชื่อไม่ตรงกันทางบริษัทฯจะขอเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชีและของผู้สั่งซื้อสินค้า โดยเซ็นต์กำกับยืนยันว่า ผู้สั่งซื้อสินค้ายินยอมให้คืนเงินต่างบัญชี
หากพบมีปัญหาหรือข้อสงสัย
โปรดติดต่อ Line @tinytreasuresbkk หรือ tinytreasuresbangkok@gmail.com
Return Policy
Customers may exchange or return items within 7 days from the date of receipt, provided that the items are in perfect condition, unused, with all tags still attached, and in their original packaging. After receiving the items, the company will inspect them before proceeding with the exchange or refund process.
Conditions for Exchange/Return
The company accepts returns in the following cases:
– Damaged items upon delivery
– Items received not as ordered, with some parts missing, or not as advertised
– If the returned items do not meet the conditions for return as specified, the company reserves the right to refuse the return
– In case the items are rejected during delivery, the company reserves the right to cancel the delivery and refund the customer accordingly
– Returns must be made through the specified channels only, and cannot be returned to other channels or participating branches
Non-returnable items
The company reserves the right to not accept returns for the following items:
– Clearance items
– Promotional sale items
– Gift cards or cash replacement cards
Repair Policy
Repair of items will be carried out according to the company’s warranty policy, which covers 1-2 years as specified by the company for each product.
Refund Process
Credit card or debit card payment – upon receiving the returned items, the company will proceed to refund the money to the card-owning bank within 7-14 working days, and the subsequent process will depend on the bank’s specific conditions or billing cycle
Cash on delivery, or Internet banking – the company will refund the money by transferring it to the customer’s bank account within 7-14 working days, provided that the account name matches the name of the item purchaser. If the names do not match, the company will request a copy of the ID card of the account holder as well as the purchaser, with a signed confirmation of permission to transfer the funds to a different account.
For any issues or inquiries, please contact Line @tinytreasuresbkk or tinytreasuresbangkok@gmail.com.